1. Chương trình: Hoàn tiền chênh lệch nếu giao sản phẩm không đúng chủng loại – hàng không dung tiêu chuẩn của nhà sản xuất – không nguyên đai nguyên kiện sẽ được hoàn tiền 100%

Cam kết phục vụ quý khách hàng tốt nhất, sản phẩm chính hãng, giá ưu đãi nhất so với cá nơi khác

2. Cách thức hoàn tiền:

Hoàn tiền phần chênh lệch giá so với Kho Điện Máy HCM đồng kinh doanh

3. Điều kiện để hoàn tiền

– Quý khách đã mua hàng, thanh toán hoàn toàn 100% giá trị sản phẩm

– Trong vòng1- 3 ngày kể từ ngày mua sản phẩm ( căn cứ ngày tháng trên hóa đơn mua hàng ) tiền cho quý khác theo công thức:

[Giá bán tại Kho Điện Máy HCM

4. Sản phẩm áp dụng

Áp dụng cho các sản phẩm đang kinh doanh tại Kho Điện Máy HCM bao gồm:

– Điện tử (tivi, loa)

– Điện lạnh (Tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh, tủ đông, tủ mát,…)

– Gia dụng (các mặt hàng điện gia dụng, không áp dụng các mặt hàng đồ gia đình như: nồi, niêu, chén, đĩa, xoong, chảo …v…..v… )

5. Quy trình xử lý khi có kiến nghị

– Nếu quý khách liên hệ với nhân viên bán hàng để được tư vấn 1 cách nhanh nhất Hotline: 0934028577 Minh :

Cách 2 liên hệ qua
Gmail: dienmaytphcm288@gmail.com

-chúng tôi sẽ hỗ trợ xác nhận và hoàn tiền phần chênh lệch theo điều kiện trên cho quý khách. theo đung quy định của công ty

PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG – TRẢ TIỀN MẶT

Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí (tham khảo thêm chính sách giao nhận) hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại Trung tâm Thương mại điện tử Ngô Hoàng

2. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC:

Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại văn phòng của chúng tôi.

a. Chuyển tiền/chuyển khoản:

Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này.

Tên tài khoản: Công ty TNHH Thương Kho Điện Máy HCM

Số tài khoản: 060130856457

Tại: Sacombank chi nhanh sài gòn

b. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc thẻ (Thẻ Visa, Thẻ tín dụng, …):

– Quý khách đến văn phòng công ty đc: 45/2 đường tân thới nhất 8 , phường tân thới nhất , quận 12 để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách. Quý khách chú ý khi thanh toán phải có phiếu thu

– Trong trường hợp quý khách thanh toán bằng thẻ Visa hoặc Master bằng cách cà thẻ tại công ty của chúng tôi, Quý khách phải mang thẻ và phải đúng chủ thẻ để lấy phiếu và ký nhận phiếu đã thanh toán. Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm khi quý khách dùng thẻ của người 

PHƯƠNG CHÂM BÁN HÀNG

Với định hướng là trở thành một trong những siêu thị Điện Máy hàng đầu Việt Nam. Kho Điện Máy HCM  luôn cam kết 5 tiêu chí bán hàng để người tiêu dùng an tâm mua sắm.

1. HÀNG CHÍNH HÃNG

Tất cả các sản phẩm được bán tại Kho Điện Máy HCM đều là hàng chính hãng của thương hiệu nổi tiếng hàng đầu thế giới như: Panasonic, Samsung, LG, Hitachi, Bosch, Hafele, TCL, Toshiba, Electrolux, Sharp, Casper, Midea… kèm theo đó là chế độ bảo hành chính hãng, nguyên đai nguyên kiện.

2. GIÁ TỐT NHẤT

Các chương trình khuyến mãi được tổ chức thường xuyên có mức giá rẻ hơn rất nhiều so với giá thị trường và giá niêm yết. Ngoài ra, Kho Điện Máy HCM còn được sự hỗ trợ từ các đối tác là các Tập đoàn Điện tử hàng đầu thế giới và trong nước để đưa ra nhiều chương trình ưu đãi cho khách hàng. Tất cả sản phẩm được bán tạiĐiện Máy Ngô Hoàng đã bao gồm VAT.

3. GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

Kho Điện Máy HCM hàng toàn quốc tại 63 tỉnh thành. Dù khách hàng ở xa hay gần, khi có nhu cầu mua sản phẩm thì Kho Điện Máy HCM sẽ giao hàng tới tận nơi cho khách hàng.

Đặc biệt, chúng tôi không chỉ giao hàng miễn phí cho khách hàng ở nội thành các chi nhánh của Kho Điện Máy HCM mà còn giao hàng miễn phí cho khách hàng ở xa khi đặt mua sản phẩm không khuyến mãi có giá trị từ 500.000đ (*) trên website

Quy định bảo hành, đổi trả

1. Quy định chung

• Nhằm mang đến cho Khách hàng những sản phẩm chất lượng, dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, nhanh chóng, thuận tiện nhất cùng phong cách phục vụ tận tâm, chuyên nghiệp khi mua sắm trực tiếp tại Hệ Thống Phân Phối Kho Điện Máy HCM
• Chính sách đổi trả được xây dựng dựa trên Chính sách bảo hành.

2. Đối tượng và phạm vị áp dụng

• Đối tượng áp dụng: Tất cả các Khách hàng mua hàng tại Hệ Thống Phân Phối Kho Điện Máy HCM
• Chương trình không áp dụng đối với khách hàng không mua trực tiếp tại Hệ Thống Phân Phối Điện Máy Ngô Hoàng, mua qua đại lý hoặc các đơn vị bán lẻ khác.
• Khu vực áp dụng: TPHCM và các khu vực lân cận.

3. Chính sách đổi sản phẩm

Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản sản phẩm:

• Sản phẩm được bán ra bởi Hệ Thống Phân Phối Kho Điện Máy HCM ngoại trừ sản phẩm không nằm trong danh mục được bảo hành, sản phẩm khuyến mãi, quà tặng kèm …
  (những sản phẩm áp dụng chính sách bảo hành tuỳ thuộc thời điểm hoặc theo quyết định nhà sản xuất).
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
• Thời gian đổi sản phẩm trong vòng bảy ngày ( Lỗi là đổi ngay )
• Sản phẩm còn đầy đủ thùng hộp, linh phụ kiện, hóa đơn bán hàng, phiếu bảo hành…
• Tên, số sê ri/imei của sản phẩm phải trùng khớp với thông tin ghi trên hóa đơn.
• Sản phẩm phải còn nguyên tem niêm phong của Nhà sản xuất.

Trường hợp không được đổi sản phẩm:

• Những sản phẩm không thỏa đầy đủ “Điều kiện áp dụng chính sách đổi sản phẩm” đã nêu ở trên.
• Sản phẩm bị hư hại do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật xâm nhập. Đặt máy nơi bụi bẩn, thời tiết ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…
• Sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, hư hỏng… do tác động từ bên ngoài.
• Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn của Nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành bảo hành ủy quyền của Nhà sản xuất, khách hàng tự ý liên hệ Trạm bảo hành can thiệp vào sản phẩm trước khi liên hệ Hệ Thống Phân Phối Kho Điện Máy HCM

Chính sách đổi sản phẩm:

• Thực hiện chính sách một đổi một: đổi sản phẩm cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng,…
• Không áp dụng đối với trường hợp trả hàng và hoàn tiền sản phẩm.
• Trong trường hợp sàn phẩm trầy xước, mất phiếu bảo hành, linh phụ kiện, quà khuyến mãi (nếu có), sẽ khấu trừ mỗi loại theo giá trị của sản phẩm theo hoá đơn (tuỳ theo trường hợp sẽ có quyết định cụ thể).
• Trường hợp không có sản phẩm để đổi, khách hàng được đổi sang sản phẩm khác cùng chủng loại và có giá trị bằng hoặc lớn hơn giá trị sản phẩm ban đầu. Nếu giá trị của sản phẩm mới cao hơn giá trị sản phẩm ban đầu, khách hàng thanh toán thêm phần giá trị chênh lệch.
• Trường hợp sản phẩm bị lỗi, đổi sản phẩm, không đổi linh phụ kiện kèm theo sản phẩm.
• Trường hợp phụ kiện đi kèm theo sản phẩm bị lỗi kỹ thuật chỉ đổi phụ kiện, không đổi sản phẩm.

Lưu ý: Sản phẩm không thuộc danh mục được đổi trả sẽ không được áp dụng chính sách đổi trả sản phẩm trong bất kỳ trường hợp phát sinh.

Áp dụng chung:

• Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên đai, nguyên kiện, linh phụ kiện đi kèm…
• Sản phẩm chỉ được đổi trả lại nếu có hóa đơn bán hàng hợp lệ, có thể hiện ngày mua hàng.
• Sản phẩm chỉ được trả lại nếu hư hỏng do lỗi kĩ thuật và thỏa mãn các điều kiện bảo hành nhưng lỗi kĩ thuật,
  nhà sản xuất quyết định đổi mới cho khách hàng.
• Sản phẩm phải được trả lại với đầy đủ phụ kiện và bao bì đóng gói.
• Sản phẩm bị lỗi hình thức đồng thời lỗi kĩ thuật sẽ không được chấp nhận cho đổi trả.
• Sản phẩm bị lỗi phần mềm do khách hàng tự ý cập nhật, can thiệp vào hệ thống phần mềm thiết bị sẽ không được áp dụng đổi trả.
• https://khodienmayhcm.com/

Khu vực giao nhận miễn phí

• CÔNG TY TNHH TM – DV ĐIỆN MÁY TẠI KHO 79
• Hotline 1: 0934028577
• Email : diemaytaikho79@gmail.com
• 25 DN8 Phường Tân Hưng Thuận, Quận 12, Thành Phố Hồ Chí Minh
•   305 QL1A Ngã Tư Đường Sân Bay Sao Vàng – Thị Xã Nghi Sơn-Thành Phố Thanh Hoá 

Hotline : –   0704088393- 0934028577

Giao hàng đối với Tủ đông, Tủ mát, Máy nóng lạnh…

Đối với Thành phố Hồ Chí Minh: giao hàng miễn phí trong nội thành thành phố Hồ Chí Minh.

Đối với các tỉnh khác: liên hệ tổng đài: 0704088393 – 0934028577

Lưu ý: Sau khi chuyển hàng mà khách hàng không lấy sản phẩm thì phí này cũng không được hoàn lại. Để biết thêm chi tiết, khách hàng vui lòng liên hệ  –   0704.088.393  để được tư vấn thêm.

* TPHCM & Hà Nội có chính sách riêng đối với 1 số sản phẩm giao hàng bằng xe tải như sau

Sản phẩm	Khách hàng mua hàng trong khung giờ	Chính sách giao hàng
Tủ Lạnh từ 180 lít trở lênTivi từ 48 inch trở lênMáy sấy quần áoMáy giặt cửa trướcMáy giặt cửa trên từ 12 kg trở lên	Từ 8h00 đến trước 12h00 (hàng có sẵn tại kho)	Trước 16h00 ngày hôm sau
	Từ 12h00 đến trước 16h00 (hàng có sẵn tại kho)	Trước 16h00 ngày hôm sau
	Từ 16h00 đến 20h30 (hàng có sẵn tại kho)	Trước 16h00 ngày hôm sau

Lưu ý: Đối với lắp đặt sản phẩm lớn (máy giặt lồng ngang, tủ lạnh side by side) nếu điều kiện nhà chật không thể khuân vác, cần thuê cẩu thì khách hàng chi trả chi phí thuê cẩu.

Giao hàng đối với Gia dụng, Đồ dùng Gia đình, Nội thất.

* Trong đó Gia dụng bao gồm Bếp từ, Bếp hồng ngoại, Lò nướng, Lò vi sóng, Lẩu điện, Nồi áp suất, Nồi cơm điện, Bình đun siêu tốc, Bình thủy điện, Máy đánh trứng, Máy ép trái cây, Máy làm sữa đậu nành, Máy xay sinh tố, Bàn ủi, Máy hút mùi, Máy hút bụi, Máy sấy tóc, Máy tạo kiểu tóc, Quạt, Cây nước nóng lạnh, nội thất lớn (nhỏ)…

Khu vực giao hàng	Thời gian giao hàng	Chi phí giao hàng
Nội thành thành phố Hồ Chí Minh	Giao trước 16h00 ngày hôm sau (nếu báo có hàng sẵn tại kho)	50.000 đồng – gia dụng và nội thất nhỏ200.000 đồng – nội thất lớn
Ngoại thành thành phố Hồ Chí Minh	Giao trước 16h00 ngày hôm sau (nếu báo có hàng sẵn tại kho)	150.000 đồng – gia dụng và nội thất nhỏ500.000 đồng – nội thất lớn
Tình thành lân cận	Gửi bưu điện/chành xe theo yêu cầu của khách (phí bưu điện/chành xe khách hàng thanh toán)	tùy theo khu vực
Lưu ý	Thời gian giao hàng sáng 9:00 đến 16:00Thời gian giao hàng tối 20:00 đến 23:00 (có tính phụ phí)	tùy theo khu vực

+ Hàng Gia dụng & Đồ dùng gia đình có chuyển hàng qua đối tác thì tổng đài   –   0704.088.393 sẽ tư vấn cách thức giao hàng & phí chuyển hàng phù hợp.

* Phí lắp đặt và vật tư.

2. Bảng giá vật tư – Sản phẩm điện lạnh

Lưu ý:

+ Đối với lắp đặt máy lạnh, nếu từ mặt đất đến cục nóng trên 4m thì khách hàng cần tự chuẩn bị thang hoặc dàn giáo.

+ Đối với máy nước nóng GIÁN TIẾP, khách hàng cần phải có ống âm chờ cấp vào máy và ra các thiết bị sẵn tại vị trí lắp máy (Đầu chờ nước cấp, đầu ra nóng, Bộ pha nước ra nóng lạnh,…)

VẬT TƯ MÁY LẠNH

VẬT TƯ	ĐƠN GIÁ VẬT TƯ	GHI CHÚ
Ống đồng 1.0HP	170,000-185.000đồng/mét – Thái lan
Ống đồng 1.5HP – 2.0HP	180,000-190.000 đồng/mét
Giá đỡ cục nóng 1.0HP (EKE)	100,000- đồng/cặp
Giá đỡ cục nóng 1.5HP – 2.0HP (EKE)	120,000-160.000 đồng/cặp
Dây điện đơn 1.0HP – 1.5HP	10,000 đồng/mét
Dây điện đơn 2.0HP – 2.5HP	12,000 đồng/mét
Cầu dao điện (CB) 1 pha 20A	70,000 đồng /cái
Ống thoát nước mềm (dành cho máy lạnh)	10,000 đồng/mét

Đối với máy lạnh có công xuất lớn láp đặt vui lòng goi máy từ ( 3HP-4HP-5HP-6HP……10HP) Vui lòng gọi Hoiline: 0909402479

• 3. Bảng giá gói dịch vụ bảo dưỡng vệ sinh Máy Lạnh

TÊN DỊCH VỤ	ĐƠN GIÁ	GHI CHÚ
Vệ sinh máy lạnh treo tường 1.0HP – 1.5HP	150,000 đồng/máy	Bước 1: Kiểm tra báo giá trước khi thực hiệnBước 2: Vệ sinh Dàn LạnhBước 3: Vệ sinh Dàn NóngBước 4: Sạc gas đủ thông số kỹ thuật của các máy từ 1-5hp+ Áp suất tiêu chuẩn gas R22: 65- 80 PSI+ Áp suất tiêu chuẩn gas R410A: 130-160 PSI+ Áp suất tiêu chuẩn gas R32: 150-200 PSIBước 5: Kiểm tra vận hành máyBước 6: Vệ Sinh Sạch Sẽ khu vực vệ sinh máy lạnh.
Vệ sinh máy lạnh âm trần từ 2.0 – 2.5 HP	200,000 đồng/máy
Bơm thêm gas máy lạnh treo tường 1.0HP – 1.5HP (Đi cùng đơn vệ sinh máy lạnh)	150,000 đồng/máy
Bơm thêm gas máy lạnh treo tường 2.0HP -2.5HP (Đi cùng đơn vệ sinh máy lạnh)	250,000 đồng/máy
Ghi chú:1. Đơn giá trên chưa bao gồm VAT.2. Các phát sinh ngoài danh mục trên sẽ được thực hiện theo khảo sát thực tế và đơn giá thỏa thuận.3. Các trường hợp cục nóng lắp cao trên 4m, thì KH hỗ trợ thuê giàn giáo nếu có phát sinh.

4. Bảng giá cung cấp dịch vụ khác (chỉ áp dụng khi Điện Máy Tại Kho 79 giao & lắp đặt máy mới, địa điểm giao hàng trùng với địa điểm lắp đặt)

TÊN DỊCH VỤ	ĐƠN GIÁ	GHI CHÚ
Tháo máy cũ xuống (1.0HP – 1.5HP)	150,000 đồng/máy
Tháo máy cũ xuống (2.0HP – 2.5HP)	200,000 đồng/dàn
Tháo lắp máy lạnh	350,000 đồng/máy
Phí lắp đặt điện gia dụng	100,000 đồng/máy
Công lắp đặt máy lạnh (1.0HP – 1.5HP)	300.000 đồng/máy
Công lắp đặt máy lạnh (2.0HP – 2.5HP)	400,000/500.000 đồng/máy
Công lắp đặt máy lạnh (3.0HP – < 5.0HP)	750,000 đồng/máy
Ghi chú:1. Đơn giá trên chưa bao gồm VAT.2. Các phát sinh ngoài danh mục trên sẽ được thực hiện theo khảo sát thực tế và đơn giá thỏa thuận.3. Các trường hợp cục nóng lắp cao trên 4m, thì KH hỗ trợ thuê giàn giáo nếu có phát sinh.

• 1. Đối tượng áp dụng chính sách
• Chính sách giao hàng và lắp đặt miễn phí được áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua hàng tại Kho Điện Máy HCM
• 2. Khu vực áp dụng và chi phí vận chuyển
• Kho Điện Máy HCM nhận vận chuyển hàng hóa trên toàn quốc, với thông tin chi tiết như sau:
  Đối với khu vực nội thành Tp.HCM: Miễn phí giao hàng và lắp đặt (Trừ máy lạnh).
  Đối với khu vực ngoại tỉnh: Quý khách nói rõ địa điểm (tỉnh, thành phố)  vận chuyển cho nhân viên của Kho Điện Máy HCM hoặc nhà xe theo thỏa thuận của quý khách với nhân viên của Công Ty
• 3. Thời gian giao hàng
• Đơn hàng trong nội thành Tp.HCM: vận chuyển và giao hàng trong vòng 3h hoặc theo yêu cầu của khách hàng.
  Bán kính 100km: vận chuyển và giao hàng trong vòng 5h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
  Lớn hơn 100km: vận chuyển trong vòng 12h hoặc theo thỏa thuận giữa công ty và khách hàng.
  Trước khi vận chuyển hàng, bộ phận giao – nhận sẽ liên lạc với quý khách hàng để hẹn thời gian, địa điểm cụ thể giao hàng.
• 4. Đóng gói giao hàng
• Đối với những đơn hàng phải giao hàng thông qua dịch vụ vận chuyển thuê ngoài, để an toàn cho hàng hóa của quý khách hàng, Công Ty sẽ đóng gói hàng hóa cẩn thận trong các bao bì hoặc thùng hàng chuyên dụng.
• 5. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển
• Quý khách có trách nhiệm kiểm tra cẩn thận hàng hóa khi nhận. Khi phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo, không đúng với hàng ghi trên phiếu giao hàng, vv…Quý khách không nhận hàng và vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao nhận và thông báo ngay cho Công Ty
  Sau khi quý khách đã ký nhận bàn giao hàng mà không ghi chú hoặc có ý kiến về hàng hóa, Công Ty sẽ không có trách nhiệm với những yêu cầu đổi trả vì hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, mốp méo, sai hàng hóa, vv… từ quý khách sau này.
• 6. Dịch vụ lắp đặt sản phẩm
  Công Ty thực hiện việc lắp đặt sản phẩm miễn phí các sản phẩm điện tử, điện lạnh gồm: Tivi, Tủ Lạnh, Máy Giặt. Riêng sản phẩm điều hòa khách hàng thanh toán theo điều kiện cụ thể  hoặc có thể tự thuê ngoài để hoàn tất các hạng mục. Mọi chi tiết về chương trình quý khách vui lòng truy cập https://khodienmayhcm.com/ hoặc liên hệ NGAY (24/7)

1.  GIAO HÀNG TOÀN QUỐC

A. Giao hàng trong hệ thống Kho Điện Máy HCM

Kho Điện Máy HCM áp dụng chính sách giao hàng toàn quốc cho quý khách hàng cụ thể như sau: Những đơn hàng có giá trị cho được hệ thống của chúng tôi giao qua chành xe, phí giao hàng được nhà xe trao đổi với khách hàng. Khi hàng được nhà xe tiếp nhận thì khách phải chuyển toàn bộ số tiền của sản phẩm

Thời gian giao hàng và sản phẩm áp dụng
– Đối với khách hàng có địa chỉ giao hàng khu vực nội thành và các tỉnh lân cận Tp.HCM sẽ nhận được hàng ngay trong ngày
* Áp dụng cho tất cả sản phẩm (Trừ sản phẩm giờ vàng giá sốc theo quy định từng chương trình)
* Trường hợp khách hàng mua trực tiếp những sản phẩm nhỏ như: ĐTDĐ, Máy xay sinh tố, Nồi cơm, Quạt máy (nhỏ), Bếp gas, Cây lau nhà, Laptop, Điện thoại bàn, Nồi, Chảo… thì có thể tự vận chuyển hàng về nhà.

2. THỜI GIAN LIÊN HỆ VÀ XỬ LÝ ĐƠN HÀNG

Trước khi giao hàng, nhân viên giao nhận sẽ gọi điện cho Quý khách trước để xác nhận địa chỉ, họ tên người nhận và thời gian giao hàng chính xác.

Trong một số chương trình khuyến mãi, việc giao hàng cho quý khách có thể chậm hơn vì đơn đặt hàng nhiều mong quý khách thông cảm. Tùy vào tình hình kinh doanh, siêu thị sẽ giải quyết những yêu cầu đặc biệt của quý khách.

Quy định thời gian xử lý đơn hàng online: https://khodienmayhcm.com/

– Đơn đặt hàng từ: 6h30 – 23h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ quý khách trong ngày

– Đơn đặt hàng sau 23h00 thì chúng tôi sẽ liên hệ vào sáng hôm sau.

=> Căn cứ vào thời gian xử lý đơn hàng mà chúng tôi sắp xếp thời gian giao hàng phù hợp cho Quý khách.

CHÍNH SÁCH CÔNG TY

1. Chính sách sản phẩm

+ Đưa ra thị trường những sản phẩm chính hãng
+ Chất lượng số 1
+ Tính năng công nghệ cao
+ Giá cả hợp lý.
+ Bảo hành trên toàn quốc

2. Chính sách bảo hành

+ Tất cả các sản phẩm mua tại https://khodienmayhcm.com/ đều được bảo hành chính hãng.
+Đối với các loại sản phẩm : Tivi từ 32 inch trở lên,Tủ lạnh, Máy giặt, Máy lạnh,Tủ đông,Tủ mát, Máy tắm nước nóng, máy nước uống nóng lạnh khách hàng được bảo hành tận nơi.
+ Đối với các sản phẩm : Máy xay sinh tố, máy ép trái cây, quạt, bàn ủi, lò vi sóng, lò nướng, bếp gas,ấm đun,…khách hàng phải mang đến trung tâm bảo hành theo địa chỉ trên phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm.
+ Sau khi hết thời gian bảo hành vẫn có chính sách bảo dưỡng – bảo trì – chăm sóc khách hàng tốt nhất

3. Chính sách vận chuyển

+ Các sản phẩm : tủ lạnh, máy giặt, điều hòa, tivi từ 32” trở lên được vận chuyển miễn phí tận nơi trong phạm vi thành phố Hồ Chí Minh.
+ Phạm vi ngoài thành phố Kho Điện Máy HCM sẽ tính phí vận chuyển

4. Chính sách đổi hàng

+ Công ty áp dụng theo quy định chính sách từ nhà sản xuất.
 

5. Chính sách ưu đãi

+ Công ty ưu đãi giảm giá đặc biệt đối với khách hàng quen thuộc và khách hàng mua với số lượng lớn.
 

6. Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách hàng. Xin vui lòng đọc bản Chính sách bảo mật dưới đây để hiểu hơn những cam kết mà chúng tôi thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập và mua hàng trực tuyến trên website https://khodienmayhcm.com/

a- Mục đích và phạm vi thu thập thông tin:

Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của quý khách cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này . Chúng tôi không giới hạn thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng. 

b- Phạm vi sử dụng thông tin

Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

c- Thời gian lưu trữ thông tin

https://khodienmayhcm.com/ sẽ lưu trữ các Thông tin cá nhân do Khách hàng cung cấp trên https://khodienmayhcm.com/trong quá trình cung cấp dịch vụ cho Khách hàng hoặc cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi Khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

d- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Thông tin của quý khách do  Kho Điện Máy HCM   lưu trữ và có thể chuyển cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

e- Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

– Thành viên có thể thay đổi thông tin cá nhân hoặc yêu cầu Kho Điện Máy HCM thực hiện việc này.
– Thành viên có quyền gửi khiếu nại đến website  Kho Điện Máy HCM . Khi tiếp nhận những phản hồi này, chúng tôi sẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của thành viên tùy theo mức độ,  Kho Điện Máy HCM sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.

f- Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Mọi thông tin giao dịch, thông tin cá nhân của quý khách sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.